常見問題
問題類型
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無資料
課程相關
募資課程
募資課程是以線上募資的方式進行,依照老師設定的開課門檻為標準,在募資期間達到 100% 募資門檻即確定開課!
確定開課後,課程將進入籌備階段;老師會開始錄製課程內容,等待課程影片正式上架後,學員即可在「我的課程」中點擊進入課程頁面開始學習囉!
【募資課程的好處】
課程募資期間會有特別的「募資優惠價格」,當募資期間結束,課程將調整為正式售價,屆時將無法再使用募資價格購買課程,請密切關注 SAT. Knowledge 的開課動態,以免錯過喔!
進入課程
[ 如何進入課程 ]
Step 1:登入 SAT. Knowledge 知識衛星 官網後,點選右上角「大頭貼圖示」及「我的學習」進入頁面。
Step 2:在我的學習「課程」頁面中,可以看見您所購買的課程項目。
Step 3:選擇課程,進入上課教室。
Step 4:在「課程章節列表」中,點選想上的單元就可以開始上課囉!
▲ 電腦版「課程章節列表」位於 影片右側。
▼ 手機版「課程章節列表」位於 影片下方。
課程觀看期限
SAT. Knowledge 的課程都是無限次數、沒有觀看期限。
您可以根據自身的學習狀況安排上課以及複習,不用擔心跟不上課程進度。
開課日期
募資課程頁面會顯示「開課時間」, 同時於SAT. Knowledge 網站「課程資訊」發佈相關訊息,於開課前一週亦會寄送「開課通知」至電子信箱。
找不到已購買課程
登入平台後沒有出現已購買課程,有可能是您之前使用另外一個帳號購買
請先確認購買課程時是以「Google 帳號」、「Facebook 社群帳號」或是「 E-mail 電子信箱 」訂購。
使用 購課帳號 登入後,點選「我的學習」查看是否顯示已成功購入的課程。
進行課程討論
購買課程前
對於課程有任何疑慮或問題,歡迎前往該課程頁面「留言」,開課老師以及客服夥伴將會為你解答!
開始上課後
點選課程頁面「討論」➜「我要發問」 發表留言,詢問老師課程相關的疑問,或和大家一起交流討論。
影片無法播放
如果課程影片載入過慢或者觀看不流暢,請先嘗試下列方式來獲得改善:
1. 檢查所在地方的網路環境是否良好,或是嘗試更換網路環境。
2. 關閉視窗,重新開啟新視窗進入 SAT. Knowledge 網站。
3. 稍微調整降低影片的「畫質解析度」。
4. 更換瀏覽器(Chrome、IE、Safari)。
5. 清除瀏覽器快取。
6. 進行 DNS 設定。
若為其他無法觀看影片的狀況,可能是以下原因:
1. 所在的網路環境,有阻擋外部服務的限制 (例如在公司的內部網路中),因此請更換網路環境、或是聯繫網路管理人員協助解決。
2. 中國、印尼、越南、蘇丹、伊朗、泰國、古巴、北韓、敘利亞、突尼西亞地區,可能是因為 SAT. Knowledge 使用的影音串流系統遭到阻擋,請參考 其他問題-遭受管制或禁用的特定區域。
嘗試過上述操作方式仍無法排除問題,請聯繫 客服信箱 或私訊 粉專小編,並請提供 遇到狀況的螢幕截圖或錄影 以及 使用的裝置、瀏覽器版本,幫助我們更快釐清您遇到的問題,盡快協助您排除唷!
課程教材
採教材數位化,提供學員下載使用!
課程正式開課後,教材會以電子檔案或雲端連結的方式上架,讓學員自行下載搭配課程學習。
(依講師授課規劃為主,非全數正式課程章節皆有提供教材)
如何下載教材
進入上課頁面,在影片右方點選 迴紋針 圖示,裡面所有檔案都是不限時間、次數供學員下載使用。
「各單元教材」為 pdf. 檔案類型,需搭配檢視 PDF 文件的電子書軟體;「全教材」為 rar. 檔案類型,請下載解壓縮軟體開啟文件內容。
影片、教材錯誤回報
如果發現影片字幕或是教材有錯字的話,請直接在播放器頁面中向我們提供回報。
Step 1:請點選課程影片下方的「問題回報」。
Step 2. 儘可能詳細說明 課程章節、影片時間、教材頁數,幫助我們盡快修正。
收藏課程
課程頁面右方按下「書籤圖示」後,課程會顯示在「我的收藏」中;再次點選書籤,即可取消此篇收藏。
如何進入「我的收藏」
登入 SAT. Knowledge 後,點選右上角「大頭貼圖示」及「我的收藏」進入頁面。