設備規格

建議消費者使用本服務應具備下列之軟硬體設備基本規格及要求：

• 瀏覽器：最新版本的 Chrome、Edge、Firefox、Safari
• 至少 5 Mbps 寬頻連線速度
• 手機 / 平板： iOS 14.0 / Android 10.0 以上版本

單次購買者

單次購買者無論是選擇信用卡、超商付款或 ATM 付款方式購買，單次購買者就其購買之方案，於本服務存續期間內皆可於 知識衛星 SAT. KNOWLEDGE 平台上不限次數地閱讀、觀看其所購買之方案，但有不可歸責於本公司之事由致該方案於 知識衛星 SAT. KNOWLEDGE 平台下架者，不在此限。


服務品質

知識衛星 SAT. KNOWLEDGE 提供具有可合理期待安全性之服務，並確保消費者於使用期間，知識衛星 SAT. KNOWLEDGE 系統設備，無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線之情形。但因臨時性、急迫性或不可歸責於 知識衛星 SAT. KNOWLEDGE 之事由者，不在此限。


暫停服務之處理

知識衛星 SAT. KNOWLEDGE  對於本服務相關軟硬體設備，進行營運上必要之搬遷、更換、升級、保養或維修時，得暫停本服務之全部或一部。

知識衛星 SAT. KNOWLEDGE 因前項事由而暫停本服務之全部或一部，應於暫停本服務七日前，於本服務網站首頁上及本服務進行中公告，並以電子郵件或書面通知消費者。但因臨時性、急迫性或不可歸責於 知識衛星 SAT. KNOWLEDGE 之事由者，不在此限。

申訴權利

消費者對於 知識衛星 SAT. KNOWLEDGE 所提供之本服務，得以電子郵件（[email protected]）或書面向 知識衛星 SAT. KNOWLEDGE 提出申訴， 知識衛星 SAT. KNOWLEDGE 自接獲消費者申訴之日起十五日內將妥適處理之。